Mise à jour le 12 octobre 2026.
Responsable du traitement et contact
Dermavena est exploitée par Yassine El Allaoui, entrepreneur individuel (EI), domicilié au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
SIREN : 993 710 557 · SIRET : 993 710 557 00014 · R.C.S. Paris : 993 710 557.
Contact : contact@dermavena.com · +33 7 56 91 80 71.
Utilisation des données
La boutique traite les informations nécessaires aux commandes, à la livraison, au compte client et au service après-vente : identité, coordonnées, adresses et informations de commande. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de l’achat.
Les communications commerciales sont distinctes des messages nécessaires au traitement des commandes. Pour toute question relative à une inscription ou à une désinscription, contactez contact@dermavena.com.
Finalités et bases légales
- Commandes, paiements, livraison, retours et compte client : exécution du contrat de vente ou mesures précontractuelles demandées par vous.
- Facturation et obligations comptables : respect de nos obligations légales.
- Réponses aux demandes, sécurité du site et gestion des litiges : intérêt légitime à assurer le service client, protéger la boutique et défendre nos droits ; vous pouvez vous opposer à ces traitements dans les conditions prévues par le RGPD.
- Newsletter et cookies facultatifs de statistiques ou de marketing : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Les champs indiqués comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Sans ces informations, nous ne pouvons pas finaliser la vente ou la livraison. Les informations facultatives et les choix de cookies ne sont pas nécessaires pour acheter.
Durées de conservation et critères applicables
Les données de commande sont utilisées pour exécuter la vente, assurer le suivi, les retours et les garanties. Les pièces comptables et justificatives doivent être conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Une conservation distincte peut être nécessaire pour respecter une obligation légale ou gérer un litige, pendant la durée applicable à cette obligation ou à ce litige.
Les données du compte client servent à fournir l’accès au compte et à l’historique des commandes. Vous pouvez demander la fermeture du compte ; les informations soumises à une obligation légale de conservation ne sont pas effacées du seul fait de cette fermeture. Les demandes au service client sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et, le cas échéant, au suivi d’une réclamation ou d’un litige.
Les coordonnées utilisées pour la newsletter servent à gérer votre inscription et vos préférences. Vous pouvez vous désinscrire via le lien présent dans les messages commerciaux ou en écrivant à contact@dermavena.com. Les durées propres aux cookies sont présentées sur la politique de cookies.
Destinataires des données
Selon le service utilisé, les données nécessaires sont accessibles à Dermavena et aux prestataires chargés de l’hébergement, de la messagerie, du paiement, de la préparation des commandes, du transport, du suivi et des outils de communication. Les transporteurs reçoivent les coordonnées nécessaires à la livraison. Les autorités compétentes peuvent également recevoir des informations lorsqu’une obligation légale l’exige.
Prestataires identifiés
Les services identifiés comprennent Hostinger pour l’hébergement, Namecheap Private Email pour la messagerie, Stripe et PayPal pour les paiements, ParcelWILL pour le suivi, ainsi que Hostinger Reach pour des fonctions marketing. Google Analytics et Metricool sont utilisés pour les statistiques, sous réserve de vos choix de consentement.
Préparation des commandes et livraison
Le prestataire chargé de préparer les commandes en Chine reçoit un ticket de préparation sur lequel les coordonnées du client lui sont masquées. Son intervention consiste à préparer les produits et à remettre les colis pour leur expédition.
Les transporteurs et les services chargés de l’acheminement traitent les informations nécessaires à la livraison. Leur rôle est distinct de celui du prestataire de préparation.
Cookies et préférences
Le bouton « Mes choix cookies » permet d’ouvrir le gestionnaire Complianz pour accepter, refuser ou personnaliser les catégories proposées. Consultez la page Cookies.
Vos droits
Vous pouvez écrire à contact@dermavena.com pour exercer, dans les conditions prévues par la réglementation, vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que retirer un consentement. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Exercer vos droits
Adressez votre demande à contact@dermavena.com ou par courrier à Dermavena — Yassine El Allaoui, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, en précisant le droit concerné et les informations permettant de retrouver votre dossier. Une preuve d’identité ne peut être demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Le délai légal de réponse est en principe d’un mois ; il peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie, avec information dans le premier mois.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués avant ce retrait. L’effacement reste soumis aux obligations légales de conservation et aux exceptions prévues par la réglementation.
Informations complémentaires
Mentions légales · Conditions de vente · Confidentialité · Cookies · Retours et remboursements