AVANT DE CHOISIR
Vos questions.
Nos réponses.
Le rendu, le geste et votre commande : les points à connaître avant de vous décider.
Besoin d’un conseil ? Écrivez-nous →Le teint et le rendu
TrueTone convient-il à ma carnation ?
TrueTone n'est pas adapté aux carnations profondes et très profondes. Pour les autres carnations, le rendu varie selon votre sous-ton et la quantité appliquée : une formule adaptative ne garantit pas une correspondance avec chaque peau. Regardez les vidéos d’application et comparez le résultat sur votre peau, près de la mâchoire, à la lumière naturelle. Si le rendu ne vous convient pas, la garantie de 30 jours couvre aussi le flacon ouvert et essayé.
Est-ce qu’il risque de paraître trop orangé ou trop foncé ?
Une vidéo ne permet pas de prévoir exactement le rendu sur votre peau. Commencez par une petite quantité, estompez puis comparez le visage et le cou à la lumière naturelle. Si la couleur ne vous convient pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception : vous bénéficiez de notre garantie, même après un essai.
Quelle couvrance puis-je obtenir ?
Commencez par une fine couche puis ajustez par petites touches sur les zones souhaitées. Le résultat dépend de la quantité et de la façon d’estomper. Les vidéos vous permettent d’observer le geste et le rendu ; elles ne garantissent pas un résultat identique sur chaque peau.
L’application et la composition
Dois-je utiliser un pinceau, une éponge ou mes doigts ?
Les trois gestes sont présentés dans nos vidéos. Sur une peau propre et hydratée, déposez une petite quantité sur le front, les joues, le nez et le menton, puis estompez doucement vers l’extérieur. Ajoutez une fine couche là où vous souhaitez davantage de couvrance.
Comment éviter de marquer les zones sèches ?
Nettoyez et hydratez votre visage avant l’application, puis travaillez une petite quantité par touches fines. Observez le rendu avant d’ajouter du produit. La préparation de la peau et la quantité appliquée influencent le résultat.
Où consulter la composition et les précautions ?
Ingrédients indiqués sur l'emballage du produit :
AQUA, MINERAL OIL, PROPYLENE GLYCOL, CI 77891, CI 12490, CETYL PEG/PPG-10/1 DIMETHICONE, MAGNESIUM SULFATE, MAGNESIUM STEARATE, TRIMETHYLSILOXYSILICATE, 1,2-HEXANEDIOL, CI 77492, CI 77491, GLYCERIN, MICA, TOCOPHEROL.
Consultez également l’étiquetage de votre flacon, notamment si vous avez une sensibilité connue à un ingrédient. Usage externe. Évitez le contact avec les yeux. Cessez l’utilisation en cas d’irritation et respectez les précautions de l’emballage.
La commande et la garantie
Que choisir entre Solo, Duo et Trio ?
Chaque flacon contient 30 g. Solo comprend 1 TrueTone. Duo comprend 2 TrueTone et 1 coffret de 4 masques offert. Trio comprend 3 TrueTone, 1 coffret de 4 masques et 1 LiftStick offerts. Les prix et les cadeaux figurent dans le choix des offres.
Puis-je être remboursée si je l’ai ouvert et essayé ?
Oui. Pour TrueTone, la garantie « satisfait ou remboursé 30 jours » couvre aussi le flacon ouvert et essayé. Contactez contact@dermavena.com dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande. Si un retour est demandé, Dermavena prend en charge ses frais. Consultez les conditions de retour pour organiser la demande. Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
La livraison est gratuite en France, Belgique et Suisse, sans minimum d’achat. Le délai estimé est de 6 à 10 jours ouvrables à compter de la commande, préparation incluse. Consultez les informations de livraison pour les détails.
Comment suivre ma commande ou poser une question ?
Consultez la page de suivi. Pour un conseil ou une question sur votre commande, écrivez à contact@dermavena.com en précisant votre numéro de commande si vous en avez un.
J’hésitais à commander parce que je ne savais pas si la couleur allait m’aller. J’ai posé la question et on a pris le temps de me montrer le rendu sur différentes carnations. Ça m’a rassurée de pouvoir échanger avec quelqu’un, sans recevoir une réponse toute faite. Depuis, j’ai reçu le mien et je suis vraiment contente d’avoir essayé !
Merci Gabby pour votre confiance. Prendre le temps de vous conseiller fait partie de notre engagement. Nous sommes ravis que TrueTone vous plaise !
Mon colis avait été livré chez un voisin et je n’arrivais pas à le retrouver. J’ai contacté Dermavena par e-mail et j’ai reçu une réponse en moins d’une heure. Ils ont été très professionnels et m’ont aidée à résoudre le problème. J’ai finalement pu récupérer mon colis. Merci pour votre réactivité et votre suivi, ça fait vraiment plaisir !
Merci Audrey pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez pu récupérer votre colis. Votre confiance compte beaucoup pour notre équipe.
Fond de teint au top, je recommande
Merci Céline pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes ravis que TrueTone vous plaise.
Un fond de teint parfait qui cache mes rougeurs et imperfections ,je ne le quittes plus!
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que TrueTone ait trouvé sa place dans votre routine.
Un excellent produit
Merci Bety pour ce joli retour. Votre satisfaction nous fait très plaisir.