Mise à jour le 12 octobre 2026.
Éditeur du site
Dermavena est exploitée par Yassine El Allaoui, entrepreneur individuel (EI), domicilié au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
SIREN : 993 710 557 · SIRET : 993 710 557 00014 · R.C.S. Paris : 993 710 557.
Contact : contact@dermavena.com · +33 7 56 91 80 71.
Responsable de publication
Yassine El Allaoui.
Hébergement
Le site est hébergé par HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
Contact : page de contact officielle Hostinger. Les coordonnées ci-dessus correspondent à l’entité indiquée dans les conditions générales de Hostinger pour les clients de l’Union européenne.
Adresse administrative et retours
L’adresse de Paris ci-dessus est l’adresse administrative et de correspondance de l’entreprise. Vous pouvez y adresser vos courriers et notifications de rétractation. Avant tout envoi de colis, contactez contact@dermavena.com pour recevoir les instructions adaptées à votre demande. Les frais de renvoi sont pris en charge par Dermavena lorsqu’un renvoi est demandé.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre à l’amiable un litige lié à un achat auprès de Dermavena.
Adressez d’abord une réclamation écrite à contact@dermavena.com ou par courrier à DERMAVENA — Yassine El Allaoui EI, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, en précisant votre numéro de commande et l’objet de votre demande.
Si la réponse apportée ne permet pas de résoudre le litige, ou en l’absence de réponse sous deux mois, vous pouvez saisir la Société de la Médiation Professionnelle (SMP), médiateur désigné par Dermavena :
- En ligne : www.mediateur-consommation-smp.fr, via le formulaire de saisine.
- Par courrier : Société de la Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France.
La demande doit être présentée dans l’année suivant votre réclamation écrite auprès de Dermavena. Joignez les documents utiles et les échanges relatifs au litige. La recevabilité de votre demande est appréciée par le médiateur selon les conditions prévues par le Code de la consommation. La médiation est facultative et vous conservez la possibilité de saisir la juridiction compétente.
Informations complémentaires
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