Politique de remboursement
Retours & Remboursements
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Une fois votre demande validée, nous procédons au remboursement intégral.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé, cassé, ou avec un défaut, nous vous renverrons un nouveau produit gratuitement ou procéderons à un remboursement complet.
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à : Contact@dermavena.com
Colis perdus ou jamais reçus
Si le suivi indique que votre colis est perdu ou bloqué depuis plus de 15 jours, nous vous renvoyons immédiatement un nouveau colis sans frais, ou procédons à un remboursement complet.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email.
Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 3 à 7 jours ouvrés.
Articles non remboursables
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